Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Lashthing B.V.

Van Vollenhovenstraat 5B, 3016 BE Rotterdam, Nederland

Versie 5 oktober 2026.

Artikel 1: Definities

1.1. Lashthing: de besloten vennootschap gevestigd aan de Van Vollenhovenstraat 5B, 3016 BE Rotterdam, Nederland. 1.2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Lashthing. 1.3. Producten: alle goederen die Lashthing aanbiedt, waaronder schoonheidsproducten, accessoires en overige gerelateerde artikelen. 1.4. Overeenkomst: de afspraak tussen Lashthing en de Klant waarbij de Klant producten koopt van Lashthing. 1.5. Actieperiode: een tijdelijke actie of sale die Lashthing vooraf op lashthing.nl aankondigt met een eigen naam en een vaste begin- en einddatum, zoals Black Friday of Black November. Geen actieperiode zijn aanbiedingen die doorlopend en zonder aangekondigde einddatum in de winkel staan, zoals de vaste bundelkorting op lash strips (bijvoorbeeld 2+1 of 3+2 gratis), de abonnements- en Insiderprijs, de welkomstkorting voor nieuwe klanten en persoonlijke kortingscodes.

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Lashthing. 2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend bindend indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3: Aanbiedingen en Prijzen

3.1. Alle aanbiedingen en prijzen van Lashthing zijn vrijblijvend en kunnen op elk moment worden gewijzigd. 3.2. Prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld. 3.3. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Lashthing niet.

Artikel 4: Bestellingen en Betalingen

4.1. Bestellingen kunnen worden geplaatst via de website, e-mail of andere door Lashthing geaccepteerde kanalen. 4.2. Betaling dient te geschieden via de op de website vermelde betaalmethoden. 4.3. Lashthing behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen alvorens deze te accepteren.

Artikel 5: Levering

5.1. Lashthing spant zich in om bestellingen binnen de aangegeven levertijden te leveren. Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding. 5.2. Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres. 5.3. Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de Klant op het moment van levering.

Artikel 6: Niet Goed, Geld Terug Garantie

6.1. Lashthing biedt een niet goed, geld terug garantie aan klanten die hun bestelling willen uitproberen voordat zij definitief beslissen.

6.2. Voorwaarden van de garantie: De garantie is uitsluitend van toepassing indien de Klant maximaal één (1) wimper en één (1) toolkit uit de bestelling heeft geopend en gebruikt, uitsluitend ter testdoeleinden. Alle overige producten in de bestelling dienen ongeopend en in originele staat te zijn.

6.3. Indien de Klant niet tevreden is na het testen, heeft de Klant recht op volledige terugbetaling van de aankoopprijs, mits:

  • Het verzoek wordt ingediend binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling;
  • De Klant contact opneemt via support@lashthing.nl met vermelding van het ordernummer en een korte omschrijving van de reden;
  • De ongeopende producten in originele verpakking worden teruggestuurd naar Lashthing.

6.4. Terugbetaling vindt plaats binnen 30 dagen na ontvangst van de retourzending, via de oorspronkelijke betaalmethode.

6.5. Retourkosten zijn voor rekening van de Klant, tenzij het product aantoonbaar defect of incorrect geleverd is.

6.6. De garantie is niet van toepassing indien meer dan één wimper of toolkit is geopend, of indien producten zijn gebruikt op een wijze die verder gaat dan normaal testgebruik.

6.7 Bij retourneren ontvangt u het volledige aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug, via de oorspronkelijke betaalmethode. De kosten voor het terugsturen van de retourzending zijn voor rekening van de Klant (zie artikel 6.5); er wordt niets ingehouden op uw terugbetaling.

6.8. De niet goed, geld terug garantie (ook genoemd: 30 dagen niet goed, geld terug, of 100% succes- en tevredenheidsgarantie) geldt niet voor bestellingen die tijdens een actieperiode (artikel 1.5) zijn geplaatst. Bepalend is het moment van bestellen (Nederlandse tijd). Voor die bestellingen gelden het wettelijke herroepingsrecht (artikel 7) en de wettelijke rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst beantwoordt. Dit artikel geldt voor bestellingen die vanaf 3 oktober 2026 zijn geplaatst.

6.9. De garantie in dit artikel komt bovenop de wettelijke rechten van de Klant en beperkt die niet. Beantwoordt een product niet aan de overeenkomst, dan heeft de Klant volgens de wet kosteloos recht op herstel of vervanging, en anders op prijsvermindering of ontbinding.

Artikel 7: Herroepingsrecht

7.1. De Klant heeft het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van de producten de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Voor bestellingen die tijdens een actieperiode (artikel 1.5) zijn geplaatst, geldt de wettelijke bedenktijd: de Klant meldt de herroeping binnen 14 dagen na ontvangst en stuurt de producten daarna binnen 14 dagen terug. Producten die om redenen van hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken (zoals geopende lash strips en nagels), zijn van herroeping uitgesloten. Bij herroeping van de volledige bestelling betaalt Lashthing ook de oorspronkelijke verzendkosten terug. Stuurt de Klant een deel van een actiebestelling terug, dan wordt de actiekorting opnieuw berekend over de producten die de Klant houdt. 7.2. Tijdens de bedenktijd dient de Klant zorgvuldig om te gaan met de producten en verpakking. Indien producten zijn beschadigd, behoudt Lashthing zich het recht voor om kosten in rekening te brengen. 7.3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de Klant contact op te nemen via support@lashthing.nl. 7.4. Herroept de Klant de volledige bestelling binnen de wettelijke termijn, dan betaalt Lashthing ook de oorspronkelijke verzendkosten terug.

Artikel 8: Garantie en Klachten

8.1. Lashthing staat ervoor in dat de producten beantwoorden aan de overeenkomst en aan de specificaties zoals vermeld op de website. 8.2. Beantwoordt een product niet aan de overeenkomst (bijvoorbeeld kapot, beschadigd of verkeerd geleverd), meld dit dan zo snel mogelijk na ontdekking via support@lashthing.nl, bij voorkeur met een foto. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is altijd op tijd. 8.3. De Klant heeft dan recht op kosteloos herstel of vervanging. Is dat niet mogelijk of lukt het niet binnen een redelijke termijn, dan heeft de Klant recht op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst (terugbetaling). 8.4. Deze wettelijke rechten gelden altijd, naast de niet goed, geld terug garantie (artikel 6), en ook voor bestellingen tijdens een actieperiode.

Artikel 9: Aansprakelijkheid

9.1. Lashthing is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of omzetverlies. 9.2. De aansprakelijkheid van Lashthing blijft in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het betreffende product.

Artikel 10: Privacy

10.1. Lashthing verwerkt persoonsgegevens van de Klant uitsluitend conform de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). 10.2. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is terug te vinden in de privacyverklaring op de website.

Artikel 11: Toepasselijk Recht en Geschillen

11.1. Op alle overeenkomsten tussen Lashthing en de Klant is Nederlands recht van toepassing. 11.2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.

Contactgegevens Lashthing B.V. Van Vollenhovenstraat 5B, 3016 BE Rotterdam, Nederland Tel: +31 6 49506427 E-mail: support@lashthing.nl KvK: 94023352